سوالات متداول
- چگونه در سایت ثبت نام کنم و عضو سایت بشوم؟
با رفتن به صفحه اصلی سایت یا با کلیک روی گزینه ثبت نام (بالا سمت چپ صفحه) یا از طریق این لینک می توانید وارد صفحه ثبت نام شوید.
لطفاً سعی کنید از کیبورد فارسی برای وارد کردن اطلاعاتتان استفاده کنید.
اطلاعات خود را دقیق و درست وارد کنید تا در مراحل ثبت سفارش و یا تحویل کالا با مشکل روبرو نشوید.
بعد از این که اطلاعات خود را وارد کردید و ثبت نام خود را انجام دادید، می توانید وارد سایت شده و خرید خود را انجام دهید. - آیا بعد از ثبت نام در سایت امکان ویرایش اطلاعات حساب کاربری من وجود دارد؟
بله با رفتن به صفحه حساب کاربری و کلیک روی لینک ویرایش اطلاعات حساب کاربری می توانید این کار را انجام دهید. - آیا امکان بازیابی مجدد رمز عبور وجود دارد؟
بله با رفتن به صفحه حساب کاربری و کلیک روی لینک ویرایش رمز عبور می توانید رمز عبور خود را تغییر دهید و یا از طریق لینک فراموشی رمز عبور در صفحه اصلی (این لینک) می توانید رمز عبور خود را بازیابی کنید. - آیا امکان لغو حساب کاربری وجود دارد؟
خیر، تنها با هماهنگی مدیریت سایت این امکان وجود دارد. - چگونه وارد سایت بشوم؟
- بعد از ثبت نام در سایت، در صفحه اصلی (بالا سمت چپ صفحه) روی گزینه ورود کلیک کنید یا از طریق این لینک وارد صفحه ورود به سایت شوید.
- شما می توانید هم از طریق آدرس پست الکترونیکی و هم از طریق شماره موبایل خود وارد سایت شوید.
- بعد از وارد کردن شماره موبایل یا آدرس پست الکترونیکی و سپس بعد از وارد کردن رمز عبور خودتان می توانید وارد سایت بشوید.
- بعد از ورود به سایت شما می توانید گزارشی از فعالیت های خودتان را مشاهده کنید. (مانند سفارش ها، محتوا های مورد علاقه، اطلاع رسانی ها و ...)
- اگر برای اولین بار هست که وارد سایت می شوید، توصیه می شود بعد از ورود به سایت با رفتن به صفحه حساب کاربری خود روی گزینه "دفترچه آدرس حمل و نقل" کلیک کنید و سپس یک یا چند آدرس (بر حسب نیاز) به منظور دریافت صورتحساب و همچنین گیرنده محصولاتی که سفارش خواهید داد، تعریف کنید. - چگونه می توانم سفارش بدهم و از سایت خرید بکنم؟
- برای ثبت سفارش خود، بعد از بازدید از محصولات سایت ابتدا باید محصول مورد نظر خود را پیدا کنید سپس با کلیک کردن روی گزینه "اضافه به سبد خرید" آن محصول را به سبد خرید خودتان اضافه کنید.
- در نظر داشته باشید که فقط کالاهایی که وضعیت آن ها موجود و پیش فروش هست را می توانید به سبد خرید اضافه بکنید.
- بعد از اینکه تمامی محصولاتی که مد نظر داشتید را به سبد خریدتان اضافه کردید نوبت به تکمیل سفارش می رسد.
- خلاصه محصولاتی که در سبد خریدتان دارید را می توانید در بالای صفحه ای که هستید مشاهده کنید که به صورت "سبد خرید: [تعداد کالاهای اضافه شده به سبد خرید]" (برای مثال : سبد خرید: ۳) می باشد.
- به منظور بازدید سبد خریدتان روی گزینه مشاهده سبد خرید کلیک کنید و برای ادامه مرحله ثبت سفارش باید روی گزینه تکمیل سفارش کلیک کنید.
- در مرحله بعد شما مروری بر سفارش خودتان را مشاهده می کنید و در ادامه صفحه شما باید آدرس گیرنده صورتحساب و آدرس گیرنده محصولی که قبلاً ثبت کرده اید را وارد کنید.
- طبق اطلاعات وارد شده برای گیرنده صورتحساب و گیرنده محصول، هزینه های دیگر به صورت خودکار به سفارش شما اضافه خواهند شد و بعد از اضافه شدن هزینه ها، شما باید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید.
- در حال حاضر در بخش نحوه پرداخت، گزینه های- ثبت موقت سفارش (برای همه مشتریان)
- پرداخت در محل (برای مشتریان طهران)
- ثبت رسید کارت به کارت
- ثبت رسید حواله بانکی
- پرداخت از طریق به پرداخت ملت
- پرداخت از طریق سامان کیشفعال می باشد. پرداخت اینترنتی برای همه مشتریان می باشد تا شما بتوانید به راحتی از طریق اینترنت مبلغ سفارشتان را پرداخت کنید تا هم در وقت هم در هزینه های شما صرفه جویی بشود و شما بتوانید در اسرع وقت به هدف خودتان برسید.
- اگر شما گزینه ثبت موقت سفارش را انتخاب کنید، بعد از ثبت سفارش بلافاصله با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی های لازم با شما صورت می گیرد تا سفارش شما تکمیل بشود.
- شما می توانید مبلغ سفارش را از طریق کارت به کارت به شماره کارت۵۸۹۴۶۳۱۸۷۱۰۴۳۴۲۸
بانک رفاه ، بنام شروین پیمانی زوارهپرداخت کنید که بدین منظور بعد از انتخاب گزینه ثبت موقت سفارش، شما باید مبلغ سفارش را کارت به کارت کرده و بعد از اینکه با شما تماس گرفته شد، شماره پیگیری، تاریخ و مبلغ حواله شده را ارائه بدهید تا پس از ثبت در سیستم، سفارش شما تکمیل شود.
- اگر شما گزینه پرداخت در محل را انتخاب کنید (این روش مخصوص مشتریان طهران می باشد)، بعد از ثبت سفارش بلافاصله با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی های لازم با شما به منظور ارسال محصول یا محصولات صورت می گیرد و شما بعد از تحویل محصول یا محصولات ، باید مبلغ سفارش را به صورت نقدی پرداخت کنید.
- اگر شما گزینه پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید، در ابتدا نیاز به یک شماره کارت از یکی از بانک های معتبر داخل ایران به همراه cvv۲ و تاریخ انقضاء و رمز عبور دوم یا رمز پویای آن دارید که بعد از داشتن این موارد شما می توانید با وارد کردن اطلاعات خود در صفحه پرداخت اینترنتی، مبلغ سفارشتان را به صورت اینترنتی پرداخت کنید که بعد از موفقیت آمیز بودن پرداخت، بلافاصله به منظور ارسال کالا با شما تماس گرفته خواهد شد و هماهنگی های لازم صورت می گیرد.
- در صورت انتخاب گزینه رسید کارت به کارت یا رسید حوابه بانکی، شما باید شماره پیگیری که روی رسید ثبت شده به همراه اطلاعات مورد نیاز (مانند تاریخ و...) را داخل فیلد های مورد نظر پر کنید تا بعد از بررسی توسط اعضا، به عنوان پرداختی شما در سیستم ثبت شود.- در آخر یک نسخه از صورتحساب برای آدرس پست الکترونیکی شما و یک نسخه برای آدرس گیرنده صورتحساب شما، ارسال می شود.
- شما می توانید برای پیگیری و مشاهده سفارش خودتان به صفحه کاربری خود بروید. - آیا می توان سفارشی را غیر از ساعات کاری در سایت ثبت کرد؟
بله، همیشه و همواره شما می توانید سفارش های خود را ثبت کنید اما بررسی های لازم برای سفارش ها در ساعات کاری انجام می شود. - آیا می توانم برای فرد دیگری از طریق سایت خرید بکنم که آن سفارش، به او تحویل داده شود؟
بله، بعد از ثبت آدرس مورد نظر، می توانید در مرحله تکمیل سفارش، آدرس گیرنده را آدرسی که ثبت کرده اید انتخاب کنید.
لازم به ذکر است که هنگام تحویل کالا به فرد دیگر، همراه داشتن کارت شناسایی گیرنده الزامی است. - آیا می توانم سفارشی که ثبت کرده ام را ویرایش یا حذف کنم؟
خیر امکان حذف یا ویرایش سفارش توسط خود شما وجود ندارد اما با هماهنگی های لازم با بخش پشتیبانی، امکان ویرایش و حذف سفارش پیش از ارسال کالا توسط مدیریت وجود دارد.
لازم به ذکر است که پس از ارسال کالا و انصراف مشتری از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری می باشد. - پس از ثبت سفارش، بعد از چه مدتی سفارش تحویل داده می شود؟
حداقل ۱ روز و حداکثر پس از ۳ روز کاری سفارش تحویل داده خواهد شد. - آیا همه کالاها شامل مهلت ۷ روزه گارانتی تعویض می شوند؟
خیر، تنها کالاهایی شامل ۷ روز گارانتی تعویض می شوند که:
۱. تغییری در بسته بندی آن ها (مانند پاره شدن بسته بندی و ...) ایجاد نشده باشد
۲. کالای مورد نظر در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا، دچار اشکال فنی یا ظاهری (مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالا قید شده) نشده باشد
۳. در صورت وجود برچسب کالا، برچسب ها استفاده نشده و سالم باشد
۴. ارائه فاکتور کالای مورد نظر الزامی است
۵. ارائه بسته بندی کالای مورد نظر الزامی است - در صورت شامل شدن ۷ روز گارانتی تعویض، چه اقدامی باید انجام بدهم؟
در ابتدا باید با مدیریت سایت هماهنگی های لازم صورت بگیرد
به هیچ عنوان بدون هماهنگی اقدامی صورت نگیرد
هزینه عودت کالا به عهده مشتری می باشد
در صورت تایید گارانتی ۷ روز تعویض کالا توسط مدیریت سایت، هزینه ارسال مجدد کالا به عهده فروشگاه اینترنتی سیسمونی و لوازم کودک نی نی سیتی می باشد - چگونه می توانم از محصولاتی که به زودی در سایت موجود می شوند یا به صورت تخفیف ویژه ارائه می شوند با خبر بشوم؟
این ویژگی به زودی در سایت قرار خواهد گرفت - چگونه می توانم کالاها را با هم مقایسه کنم؟
این ویژگی به زودی در سایت قرار خواهد گرفت - چرا باید در سایت فروشگاه اینترنتی سیسمونی و لوازم کودک نی نی سیتی عضو باشیم؟
آگاهی از تغییر قیمت های بازار و به روز بودن همراه با بازار
آگاهی از زمان موجود شدن کالاهای جدید و کالاها با وضعیت به زودی
آگاهی و استفاده از فرصت های تخفیف های موجود در سایت
آگاهی از آخرین اخبار درباره کودک و نوزاد
خرید به صرفه در کمترین زمان و با بهترین کیفیت
